Компания Eco-wheels предоставляет фирменную гарантию на все товары, купленные в нашем магазине. Замена товаров осуществляется в двух недельный срок после покупки, в случае заводского брака.
Гарантийный срок различается для отдельных видов товаров:
- На электротранспорт гарантия 12 месяцев.
- На аккумуляторы гарантия 3 месяца.
- На зарядное устройство гарантия 14 дней.
Срок гарантии исчисляется со дня покупки. Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения по вине покупателя или нецелевого использования или нарушения правил эксплуатации товаров.
Возврат и обмен товара:
Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении 14 дней, при условии сохранности товарного вида, заводской упаковки, полной его комплектации, включая все необходимые документы (товарный чек, гарантийные обязательства, паспорт изделия и т.д.) и в исправном состоянии. В случае механических повреждений или неполной комплектации товар обмену или возврату не подлежит.
Возврат товара, который сломался в течение 14 дней:
Оборудование, приобретенное на нашем сайте, является технически сложным товаром. Для определения причины поломки и возможности замены деталей, мы принимаем устройство на диагностику. После выявления причины, если это заводской брак, то замена и ремонт будут бесплатными. Если причиной поломки стало не соблюдение правил эксплуатации, в этом случае ремонт будет платным.
Что делать при поломке в течении действия гарантийного срока:
Вам нужно будет подробно описать поломку на нашу электронную почту, если есть возможность, приложить фото или видео поломки. Созвониться с менеджером, который ответит на все вопросы и скоординирует дальнейшие действия по устранению поломки. Ремонт оборудования производится на территории продавца.
