Главная \ Гарантия

Гарантия на товар

Компания Eco-wheels предоставляет фирменную гарантию на все устройства, купленные в нашем магазине. Гарантийный срок на электротранспорт, купленный в нашем интернет-магазине составляет 12 месяцев. На аккумуляторы 6 месяцев. На зарядное устройство – 14 дней. Срок гарантии исчисляется со дня покупки.

111111111189eecb9f813d

Условия предоставления гарантии:

    1. Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара: товарный чек с указанием наименования товара и датой продажи.

    2. Наличие инструкции с указанием серийного номера изделия.

    3. На устройстве не должно быть следов вскрытия и вмешательства.

    4. Устройство использовалось в соответствии с правилами эксплуатации.

Возврат и обмен товара:

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течении 14 дней, при условии сохранности товарного вида, заводской упаковки, полной его комплектации, включая все необходимые документы (товарный чек, гарантийные обязательства, паспорт изделия и т.д.) и в исправном состоянии. В случае механических повреждений или неполной комплектации товар обмену или возврату не подлежит.

Возврат товара, который сломался в течение 14 дней:

Оборудование, приобретенное на нашем сайте, является технически сложным товаром. Для определения причины поломки и возможности замены деталей, мы принимаем устройство на диагностику. После выявления причины, если это заводской брак, то замена и ремонт будут бесплатными. Если причиной поломки стало не соблюдение правил эксплуатации, в этом случае ремонт будет платным.

Что делать при поломке в течении действия гарантийного срока:

Вам нужно будет подробно описать поломку на нашу электронную почту, если есть возможность, приложить фото или видео поломки. Созвониться с менеджером, который ответит на все вопросы и скоординирует дальнейшие действия по устранению поломки. Ремонт оборудования производится на территории продавца.